Често задавани въпроси за софтуера

Инсталация

Изтеглих софтуера, но той не се стартира автоматично или получавам грешка „Disk Write”. Как да поправя това и да инсталирам софтуера? Когато стартирам файла, който изтеглих, получавам съобщение, че файлът не е изпълним и трябва да избера програма, с която да го отворя, или че файлът е повреден, или че приложението Windows32 е невалидно. Как да разреша тези грешки? Не мога да изтегля софтуера от сайта ви. Отнема наистина много време или просто никога не се завършва изтеглянето. Как мога да разреша този проблем и да изтегля вашия софтуер? Можете ли да ми изпратите софтуера на диск? Мога ли да стартирам софтуера на компютри Macintosh (Mac OSX)? Какво да направя, ако моята версия на Mac OS е стара (10.4 или по-стара). Ще мога ли все пак да играя във вашия софтуер? Мога ли да стартирам софтуера под Linux (като Ubuntu, Fedora, т.н.)? Имате ли мобилни версии на софтуера, за да мога да играя навсякъде? Ако преинсталирам софтуера, ще се загуби ли някоя от моите настройки или бележките за другите играчи (за покер)?

Не мога да се свържа:

Когато отворя софтуера, не мога да го обновя до най-последната версия и да се свържа със сървъра. Получавам една от следните грешки: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 или друга грешка. Как да разреша тези проблеми с връзката към сървъра и да вляза в моята сметка? Как да прикача необходимите лог файлове към имейл? Когато отворя софтуера, получавам следното съобщение за грешка: „Security certificate or date settings incorrect.” Кои портове Winsock използва вашият софтуер? Как мога да конфигурирам моята защитна стена да разрешава достъп на софтуера до интернет?

Загуба на връзка по време на игра:

Докато играя във вашия сайт често губя връзка с него за кратко или има забавяне, или изцяло губя връзка. Мога да сърфирам безпроблемно и нямам проблеми с достъп до други сайтове. Какъв е проблемът с вашите сървъри?

Имате въпрос, на който не сме отговорили? Нашият отдел за обслужване на клиенти е на разположение 24 часа в денонощието. Връзка с Отдел Поддръжка:

Уеб каса

Chip Stack

Заредете своята сметка Stars директно от Android или iOS устройство чрез мобилната каса. Така играта в казиното от мобилното приложение е по-лесна от всякога.