Отговорно залагане

Нашата мисия

The Stars Group полага огромни усилия за подпомагане и защита на играчите, изложени на риск от негативните последици от хазарти игри, чрез различни средства, включително инструменти за самоизключване, насоки за отговорна игра, както и чрез идентифициране на рисковете и проверка на самоличността и възрастта на играчите.

Ние сме поели ангажимент да предпазваме тези, които изобщо не трябва да играят, и да помагаме на всички играчи, които искат да ограничат играта си.

Потвърждаване на възрастта

Печалбите на всеки непълнолетен играч, който е предоставил невярна информация за истинската си възраст, могат да бъдат конфискувани, освен това такива играчи могат да бъдат подведени и под наказателна отговорност.

Какво правим ние

  • Всеки, който си регистрира нова сметка, трябва да сложи отметка в квадратче, с което потвърждава, че е навършил 18 години. Това показва, че не приемаме играчи на възраст под 18.
  • Когато играч си регистрира сметка при нас, ние изискваме потвърждения на неговото име, адрес и рождена дата, за да се уверим, че играчът наистина има навършени 18 години.
  • Не целим да привличаме играчи под 18 години чрез нашите маркетинг дейности и реклами. Привличането на непълнолетни играчи не е добра бизнес практика и е в разрез нашите лични и корпоративни ценности.

Какво можете да направите вие

  • Уверете се, че компютърът ви е защитен. Всички компютри с Windows имат опция за контрол на достъпа чрез парола, така че ако не знаете паролата, не можете да стигнете до работния плот. Това и по принцип е добра идея, но е още по-важно, ако в домакинството има деца или тийнейджъри. Освен това, трябва да пазите своите Stars ID и парола в тайна. Можете да изберете софтуерът да не запазва автоматично паролата ви, когато влизате в сметката си. Ако смятате, че някой може да се опита да влезе във вашата сметка Stars, не трябва да оставяте софтуерът да запомня паролата ви.
  • Ако имате деца или тийнейджъри в дома си, използвайте софтуер за защита, който ви дава възможност да ограничите достъпа до определени уебсайтове и да забраните обмена на файлове. Като цяло тези програми ви дават значителен контрол върху това как вашето дете използва интернет. Ето списък на някои от тези програми:
  • Ако знаете за лице, ненавършило необходимата възраст, което използва нашата платформа, моля да ни уведомите. Просто се свържете с Поддръжка и ние ще се заемем със случая. Нашата първа стъпка е да направим проверка и ако има основание, да замразим сметката на играча и да поискаме идентификация. Наистина приемаме много сериозно подобни сигнали.
  • Бъдете отговорен родител. Често пъти това означава просто да си държите ушите и очите отворени. Ако чуете детето ви да говори за сметки за игри онлайн, депозити и тегления, започнете да задавате въпроси. В случай че видите нашия софтуер на компютъра на детето си, деинсталирайте го и задайте още въпроси. Отговорните родители са най-сигурният начин за предотвратяване на играта на хазартни игри от непълнолетни. Може да потърсите съвет как да разговаряте с децата си или с други млади хора относно хазартните игри тук.

Самоизключване

Ако смятате, че игрите са станали за вас по-скоро проблем, отколкото форма на развлечение, ние искаме да ви помогнем. Като за начало, си задайте следните въпроси:

  1. Пропускали ли сте работа или училище заради игра?
  2. Влошила ли е играта имущественото състояние на вас и вашето семейство?
  3. Продавали ли сте нещо/взимали ли сте пари назаем, за да играете?
  4. Колко често сте играли, докато загубите и последните си пари?
  5. Играли ли сте по-дълго, отколкото сте планирали?
  6. Обмисляли ли сте някога самоубийство в резултат на играта ви?

Ако сте отговорили положително на няколко от тези въпроси, ви препоръчваме да посетите сайта на организацията Gamblers Anonymous.

Можете да направите целия тест на следните уебсайтове (на английски език):
http://www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6

Освен това ви даваме и възможността да се самоизключите от игра за различни периоди от време.

За тази цел отидете в главното лоби на версия на софтуера за компютър и изберете „Инструменти” > „Отговорно залагане” > „Изключи ме от игра”. На мобилно устройство отидете в „Още” > „Настройки и инструменти” > „Отговорно залагане”.

Моля, обърнете внимание, че всички самоизключвания и временни прекъсвания са необратими за посочения период. Освен това всички периоди за самоизключване се отнасят за всички игри. Самоизключването ви ще важи за вашата сметка Stars и за всеки наш продукт, който изисква вашето Stars ID за игра.

Ако искате да блокирате участието си в определена игра, можете да отидете на лимитите за маса и да си наложите лимит „Не играй”.

  • Предлагаме 12 и 24-часов период на временно прекъсване, както и по-дългите периоди от 7 дни, 30 дни, 60 дни и 120 дни. Няма да можете да играете в нито една от предлаганите от нас игри с истински или виртуални пари в нашия софтуер. След като натиснете бутона, заявяващ периода за временно прекъсване или самоизключване, ще бъдете помолени да затворите всички маси, на които играете. След като го направите, вашият период на прекъсване или самоизключване ще започне. Ще бъдете автоматично отписани от всички турнири, които започват в периода на прекъсване и самоизключване. Освен това няма да можете да депозирате във вашата сметка Stars. Също така няма да получавате рекламни имейли или имейли с новини от нас.
  • 6-месечно самоизключване. Тази мярка е идентична с другите временни прекъсвания, само че в този случай ще бъдете помолени да изтеглите всичките пари от своята сметка Stars. Освен това сметката ви няма да бъде възстановена автоматично. Ако желаете отново да играете при нас, трябва да се свържете с Поддръжка след изтичане на периода на самоизключване.
  • Самоизключване за повече от 6 месеца и перманентно самоизключване. Ако желаете да се самоизключите за повече от 6 месеца или завинаги, моля, свържете се с Поддръжка.
  • Играчите, които се самоизключат по време на турнир, могат да довършат турнира, който са започнали. Това означава също, че играчи, завяващи самоизключване от игра, след като се класират за Ден 2 на турнир, който се провежда в няколко дни, ще имат възможност да играят във всеки следващ ден на турнира дори след началото на периода на самоизключване. Играчите, които изберат да не участват в следващите дни, няма да получат компенсация. Това не се отнася за турнири на фази, затова се уверете, че можете да играете в целия турнир, преди да влезете в първата фаза.

Ако използвате компютър с Windows или Mac OS и желаете да се самоизключите от всички хазартни дейности онлайн, ви препоръчваме да изтеглите gamban® - софтуер, който ще ви помогне, като блокира достъпа до всички онлайн хазартни игри.

Ако желаете, можете да разгледате и програмата GamBlock – тя ограничава достъпа на даден компютър до сайтове за онлайн залагане.

Как да играете на хазартни игри онлайн отговорно

Ако сте избрали да играете на хазартни игри онлайн, има няколко основни принципа, които трябва да следвате, за да направите преживяването от играта по-безопасно и да намалите риска от възникване на проблеми:

  1. Играйте за удоволствие, не за да спечелите пари.
  2. Играйте със суми, които можете да си позволите да изгубите. Никога не използвайте пари, предназначени за важни неща, като храна, наем, сметки и обучение.
  3. Наложете си ограничение за депозитите и никога не депозирайте повече, отколкото можете да си позволите да загубите.
  4. Никога не играйте, с цел да си възстановите загубеното. Ако изгубите, не отивайте на по-високи нива на залозите в опит да възстановите загубите си.
  5. Не играйте, когато сте разстроени, изморени или депресирани. Трудно се взимат добри решения, когато човек се чувства зле.
  6. Балансирайте игрите с други дейности. Намерете си и други форми на забавление, за да не стане играта прекалено важна част от живота ви.

Ако смятате, че имате проблем с хазарта и желаете да получите допълнителен съвет или консултация, можете да посетите следните уебсайтове:

Налагане на ограничение върху депозитите и покупките

Ние вярваме, че трябва да можете сами да управлявате бюджета си за игра онлайн. Даваме възможност да си наложите собствени седмични лимити за депозитите с истински пари. Разбира се, този лимит не може да бъде по-голям от лимита, наложен от нас за вашата сметка.

Налагане на лимити за депозиране

Налагане на лимит за масите с кеш игри, турнирни лимити, лимити за казино игри и спортни залози

Налагането на лимит за масите или лимит за турнирите осигурява на всеки играч възможността да контролира разходите си, като се ограничи до игра на определени нива на залози на масите за кеш игри или до определен лимит за входове за турнири.

Налагане на лимити за игра

Освен това можете да блокирате участието си в определени казино игри, като използвате същото меню в раздела „Инструменти”. В него има и опция да си забраните поставянето на спортни залози.

Ако искате да поставите определено ограничение за постоянно или за конкретен период от време, моля, изпратете имейл до Поддръжка с вашата заявка.

Over 18 Only GamCare Certified GamCare Adictel Worried about excessive play? Click here for help. Tactus CentrumVoor

Отговорно залагане

Responsible Gaming

Ние съблюдаваме отговорното залагане и полагаме всички усилия, за ви предоставим приятно и позитивно преживяване в игрите.

ЧЗВ - Поддръжка

FAQ

Нашият Отдел Поддръжка подготви списък с най-често задаваните въпроси от играчите и техните отговори.

ЧЗВ - покер игри

faq games

Често задавани въпроси и отговори за играта на покер в PokerStars.