Прекъснати завъртания и незавършени игри: информация и помощ

Как да завърша прекъсната игра?

За да възстановите прекъсната игра, рестартирайте нашия софтуер, като използвате същото устройство, на което сте играли, когато играта е прекъснала. По този начин ще възстановите прекъснатото завъртане и ще завършите играта.

Ако рестартирането на нашия софтуер не помогне, натиснете тук.

Ако все още не можете да завършите завъртането, нашата система автоматично ще завърши играта 24 часа, след като е блокирала. Системата ще завърши играта, като направи случайни селекции в специалните рундове и/или изиграе всички неизиграни безплатни завъртания от Ваше име. Всички дължими печалби ще бъдат добавени в сметката Ви.

Ако искате да проверите как е засегнат балансът Ви, можете да заявите история на игрите в казиното. За тази цел следвайте инструкциите по-долу в зависимост от платформата, която използвате:

От мобилното приложение
  1. Account (Сметка)
  2. History (История)
  3. Casino Game History (История на игрите в казиното)
На уебсайта
  1. Account (Сметка)
  2. History (История)
  3. Get Casino Game History (Изпрати история на игрите в казиното)
От софтуера за компютър
  1. Tools (Инструменти)
  2. History & Stats (История и статистика)
  3. Get Casino Game History (Изпрати история на игрите в казиното)

Какво да направя, ако прекъснатата ми игра не е завършена автоматично?

Следвайте инструкциите по-долу в зависимост от платформата, която използвате:

Уебсайта или приложението за iOS

Ако отваряте нашите игри в казиното от уебсайта или приложението за iOS, опитайте да изчистите кеша на уеб браузъра. Това ще им даде възможност да се отворят отново безпроблемно.

Можете да намерите пълните стъпки за отстраняване на неизправности, като използвате тези връзки:

След това, рестрартирайте уебсайта или приложението на същото устройство, което сте използвали, когато играта е прекъснала. Това ще възстанови играта и ще можете да я завършите.

От софтуера за компютър

Ако използвате нашия софтуер за компютър, опитайте да го рестартирате на същото устройство, на което сте играли незавършената игра. Рестартирането възстановява незавършеното завъртане и позволява да завършите играта. По този начин можете да възстановите незавършена игра на ротативка почти веднага, но в някои случаи може да е необходимо малко повече време.

Ако това не разреши проблема, изчистете кеша на нашия софтуер и опитайте да рестартирате отново. Можете да намерите инструкции за всяка платформа по-долу:

Ако стъпките, споменати по-горе, не разрешат проблема, се свържете с нас с номера на играта на прекъснатия рунд. Ако не разполагате с тази информация, просто ни кажете:

  • Името на ротативката.
  • Датата и часа на възникване на проблема.
  • Сумата на залога, който сте направили в тази ротативка.

Можете също да направите снимка на екрана на прекъснатата игра и да ни я изпратите. С тази информация ще разгледаме проблема по-нататък.

Ограничаване на отговорността:
Предоставяме връзките към продукти и услуги на трети страни единствено за удобство на играчите. The Stars Group нито препоръчва, нито носи отговорност за използването на тези продукти и уебсайтове, които са независими от The Stars Group. Трябва сами да прецените дали да използвате информацията и продуктите, споменати тук, като носите цялата отговорност и риск за това.

Как да получа средствата си обратно от прекъсната игра?

Ако средствата Ви са задържани в игра в казиното, се свържете с нас чрез софтуера, мобилното приложение или уебсайта. Ще премахнем средствата и ще ги добавим отново в баланса по сметката Ви.

Мога ли да получа средствата си обратно, ако играта ми е прекъсната?

В съответствие с политиката на компанията възстановяване на средства се извършва, ако играта на даден играч е прекъсната и нашите доставчици потвърдят, че изплатените печалби са били неправилни. В противен случай не можем да възстановим средства.

Мнения и отзиви

Тази статия отговори ли на въпроса ви?

Свързани помощни статии

Категория