Как можем да помогнем?

Обновяване на вашето име в сметка Stars

За да обновите името си, моля прикачете копие на вашия документ за самоличност през софтуера, както следва:

  1. Отворете формуляра за връзка с нас, следвайки стъпките по-долу:
    • Уебсайт: кликнете на Помощ → Свържете се с нас
    • Уебсайт: кликнете на Помощ → Свържете се с нас
    • От мобилното приложение: Докоснете Меню (Android)/ Още (iOS) → Настройки и инструменти → ПоддръжкаСвържете се с нас
  2. В следващия изскачащ екран изберете подкатегория Сигурност и верификация на сметка и Качване на документи.
  3. Прикачете копие на официален документ за самоличност със снимка

Уверете се, че сте написали Промяна на името в полето “Относно” и сте включили причините за промяната в съобщението си до нас.

Ако промяната на име е вследствие на сключване на граждански брак или развод, е необходимо да предоставите съответното брачно свидетелство/удостоверение за развод или други официални документи, в които е посочено името ви по рождение и настоящото ви име.

Ако не може да влезете във вашата сметка Stars, сканирайте или направете дигитална снимка на необходимите документи и ни ги изпратете чрез формуляр за връзка с Поддръжка.

Мнения и отзиви

Тази статия отговори ли на въпроса ви?

Свързани помощни статии

Категория