Как можем да помогнем?

Обновяване на вашето име в сметка Stars

За да обновите името си, моля прикачете копие на вашия документ за самоличност през софтуера, както следва:

  1. Отворете формуляра за връзка с нас, следвайки стъпките по-долу:
    • Уебсайт: кликнете на Помощ → Свържете се с нас.
    • Компютър: кликнете ПомощСвържи се с поддръжка → отворете формуляра за връзка с Отдел Поддръжка
    • Мобилно устройство: Меню (Android)/ Още (iOS) → Настройки и инструменти → ПоддръжкаСвържете се с Поддръжка
  2. В следващия изскачащ екран изберете подкатегория Сигурност и верификация на сметка и Качване на документи.
  3. Прикачете копие на официален документ за самоличност със снимка 

Моля, уверете се, че сте написали Промяна на името в полето “Относно” и сте включили причините за промяната в съобщението си до нас.

Ако промяната на име е вследствие на сключване на граждански брак или развод, е необходимо да предоставите съответното брачно свидетелство/удостоверение за развод или други официални документи, в които е посочено името ви по рождение и настоящото ви име.

Ако не може да влезете във вашата сметка Stars, моля сканирайте или направете дигитална снимка на необходимите документи и ни ги изпратете чрез формуляр за връзка с Поддръжка. Линк към формуляра може да бъде намерен на:

  • Уебсайт: кликнете на Помощ → Свържете се с нас.
  • Компютър: кликнете ПомощСвържи се с поддръжка → отворете формуляра за връзка с Отдел Поддръжка

Ако използвате мобилното ни приложение и не можете да влезее във Вашата сметка Stars, моля изпратете поисканите документи чрез имейл.

Мнения и отзиви

Тази статия отговори ли на въпроса ви?

Свързани помощни статии

Категория