Как можем да помогнем?

Проблем с отваряне на лобито на казиното в Windows (празна, черна, червена или бяла страница)

Ако виждате празна, черна, червена или бяла страница в лобито на казиното, Ви препоръчваме да направите следното:

  • Рестартирайте компютъра/устройството си и изключете и включете мрежовото оборудване, към което сте свързани (например, модем, рутер, точка за достъп и т.н.).
  • Ограничете броя на отворените приложения и уебстраници, особено ако се отнася до стрийминг на музика/видеоклипове или изтегляне на големи или множество файлове. Също така можете временно да забраните други приложения/програми, които се изпълняват.
  • Уверете се, че не използвате прокси сървър или VPN, когато се свързвате с нашия софтуер.
  • Ако получавате грешка с червена страница, опитайте се да изчистите кеша от нашия софтуер.
  • Проверете дали Вашият софтуер за сигурност не блокира компонентите за казиното на нашата програма:

Отворете контролния панел на софтуера за сигурност: След това изберете раздела Programs (Програми) или по друг начин намерете списъка с програми. В списъка с програми може да има много елементи:

PokerStars
  • PokerStars.exe
  • PokerStarsUpdate.exe
  • PokerStarsCommunicate.exe
  • PokerstarsBr.exe
  • PokerStarsComp.exe (само .NET)
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe
Full Tilt
  • FullTilt.exe
  • FullTiltUpdate.exe
  • FullTiltOnlineUpdate.exe
  • FullTiltCommunicate.exe
  • FullTiltBr.exe
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe

Добавете всички споменати програмни компоненти, които се отнасят до версията на нашия софтуер, която използвате. Промяната от Block All (Блокирай всички) на Permit All (Разреши всички) (или на най-малко ограничителните разрешения) би трябвало да разреши този проблем.

Инструкциите за изпълняването на тази стъпка може да са различни и за допълнителна информация Ви препоръчваме да се свържете с доставчика на Вашия софтуер за сигурност.

Мнения и отзиви

Тази статия отговори ли на въпроса ви?

Свързани помощни статии

Категория

Contact Support

Отговорно залагане

Responsible Gaming

Ние съблюдаваме отговорното залагане и полагаме всички усилия, за ви предоставим приятно и позитивно преживяване в игрите.

Специални оферти

Special Offers

PokerStars провежда специални оферти целогодишно с парични награди, места за най-добрите турнири на живо и още много.

Игра с истински пари

Chip Stack

Направете първия си депозит и започнете да играете в PokerStars. Депозирането е бързо и сигурно.