Как можем да помогнем?

В полето по-долу въведете ключова дума или кратко изречение, описващи вашия въпрос, и нашата система ще ви представи списък със статиите на тази тема.

Търсене

Проблем с отваряне на лобито на казиното в Windows (празна, черна, червена или бяла страница)

Ако виждате празна, черна, червена или бяла страница в лобито на казиното, Ви препоръчваме да направите следното:

  • Рестартирайте компютъра/устройството си и изключете и включете мрежовото оборудване, към което сте свързани (например, модем, рутер, точка за достъп и т.н.).
  • Ограничете броя на отворените приложения и уебстраници, особено ако се отнася до стрийминг на музика/видеоклипове или изтегляне на големи или множество файлове. Също така можете временно да забраните други приложения/програми, които се изпълняват.
  • Уверете се, че не използвате прокси сървър или VPN, когато се свързвате с нашия софтуер.
  • Ако получавате грешка с червена страница, опитайте се да изчистите кеша от нашия софтуер.
  • Проверете дали Вашият софтуер за сигурност не блокира компонентите за казиното на нашата програма:

Отворете контролния панел на софтуера за сигурност: След това изберете раздела Programs (Програми) или по друг начин намерете списъка с програми. В списъка с програми може да има много елементи:

PokerStars
  • PokerStars.exe
  • PokerStarsUpdate.exe
  • PokerStarsCommunicate.exe
  • PokerstarsBr.exe
  • PokerStarsComp.exe (само .NET)
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe
Full Tilt
  • FullTilt.exe
  • FullTiltUpdate.exe
  • FullTiltOnlineUpdate.exe
  • FullTiltCommunicate.exe
  • FullTiltBr.exe
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe

Добавете всички споменати програмни компоненти, които се отнасят до версията на нашия софтуер, която използвате. Промяната от Block All (Блокирай всички) на Permit All (Разреши всички) (или на най-малко ограничителните разрешения) би трябвало да разреши този проблем.

Инструкциите за изпълняването на тази стъпка може да са различни и за допълнителна информация Ви препоръчваме да се свържете с доставчика на Вашия софтуер за сигурност.

Мнения и отзиви

Тази статия отговори ли на въпроса ви?

Свързани помощни статии

Категория

Contact Support

Уеб каса

Chip Stack

Заредете своята сметка Stars директно от Android или iOS устройство чрез мобилната каса. Така играта в казиното от мобилното приложение е по-лесна от всякога.